空港の待ち合わせ場所
空港では、スタッフがお客様と直接お会いして荷物をお預かり・お渡しします。合流の流れをご案内します。
空港を探す
国を選び、次に都市を選ぶか、空港名で直接検索してください。
- スタッフは LuggAgent のサインを掲示
- 発送時・お届け時に荷物を撮影
- 正確な場所は確認メールにも記載
- LINE・WhatsApp でサポート
日本
東京
3階 · 出発フロア
第2ターミナル3階・出発フロア：中央出口（Central Exit）の向かいの車寄せ（降車レーン）。第3ターミナルご利用の方へ：空港の規則により一般車両は第3ターミナルに入れないため、この第2ターミナルの待ち合わせ場所へお越しください。
大阪
沖縄
名古屋
神戸
韓国
ソウル
釜山
港・駅
台湾
台北
香港
マカオ
中国
シンガポール
シンガポール
マレーシア
クアラルンプール
タイ
バンコク
ベトナム
ホーチミン
インドネシア
バリ島
アメリカ
サンフランシスコ
ハワイ（ホノルル）
イギリス
ロンドン
出発フロア
ご利用ターミナル（T2・T3・T4・T5）の出発階の降車エリア。各ターミナルの地図は下のリンクから。
フランス
パリ
イタリア
ローマ
スペイン
バルセロナ
マドリード
2階 · 出発フロア · 5番ドア
第1ターミナル2階（出発エリア）：5番ドアの外、プラットフォームの端。到着エリア Room 1 から：右側の通路へ進み、エレベーターで1階上へ。到着エリア Room 2 から：出口へ進んで右へ、13番ドア横のエスカレーターで1階上がり、Uターンして直進すると5番ドアです。
2階 · 出発フロア · 6番ドア
第2・第3ターミナル共通：第2ターミナル2階（出発エリア）、6番ドアの外。到着エリアから：手荷物受取所を出て通路を17番ドアまで進み、左側のエレベーターで2階へ。
該当する空港が見つかりません。3レターコードや都市名でお試しいただくか、LINE・WhatsApp でお問い合わせください。
正確な待ち合わせ場所は予約確認メールでご案内します。 待ち合わせ場所に着いたら、お荷物の写真を添えてメッセージをお送りください。スタッフは近くで他のご注文に対応している場合があります。
待ち合わせ場所
スタッフとの正確な待ち合わせ場所は予約確認メールに記載されています。空港に LuggAgent のカウンターはありません。荷物を受け取ったら、確認メールの待ち合わせ場所へお越しください。LuggAgent のサインを持ったスタッフがお待ちしています。見つからない場合はカスタマーサービスへご連絡ください。すぐにご案内します。
予約する時間帯
- 到着時： 入国審査と荷物の受け取りを考え、着陸の約1時間後をお選びください。お預かり時間 09:00～18:00。
- 出発時： フライト出発の2時間以上前をお選びください。標準時間（追加料金なし） 15:00～21:00。
出発時の空港お渡しは、13:00～15:00・21:00～24:00も追加料金で選択でき、金額は予約ページに表示されます。
早着・遅れ・遅延の場合
- 早く着いた場合： カスタマーサービスへご連絡ください。ルートは事前に組まれているため早めの合流はお約束できませんが、できる限り対応します。
- 遅れる・入国審査が長引く場合： 予定時刻から30分間は無料で待機し、それ以降は15分ごとにUS$10です。できるだけ早くご連絡ください。
- フライトの遅れが1時間以内： お渡し時間を自動で調整します。1時間を超える場合は、50%返金のうえキャンセルとなることがあります。
- 別の場所で待ち合わせたい場合： 事前にご相談ください。可否は状況によるもので、追加料金がかかる場合があります。
関連ページ
よくある質問
空港に LuggAgent のカウンターはありますか？
いいえ。予約確認メールに記載の待ち合わせ場所でスタッフがお待ちし、荷物を直接お受け渡しします。
スタッフはどうやって見分けられますか？
LuggAgent のサインを持って待ち合わせ場所でお待ちしています。見つからない場合はカスタマーサービスへご連絡ください。
入国審査に時間がかかったら？
予定のお渡し時刻から30分間は無料で待機します。それ以上遅れそうな場合は、できるだけ早くご連絡ください。