Planta 4 · Salidas · Puerta S1
Terminal 1, planta 4 (salidas): en el punto de descenso de vehículos S1, junto a la puerta sur S1 (South S1 Door).
Puntos de encuentro en aeropuertos
En el aeropuerto, nuestro agente se reúne con usted en persona para recoger o devolverle el equipaje. Así funciona.
Encuentre su aeropuerto
Elija un país y luego una ciudad, o busque su aeropuerto directamente.
- El personal lleva un cartel de LuggAgent
- Equipaje fotografiado en el envío y la entrega
- Punto exacto también en su correo de confirmación
- Ayuda en directo por LINE y WhatsApp
Japón11
Corea del Sur5
Taiwán4
Hong Kong1
Macao1
China1
Singapur1
Malasia1
Tailandia2
Vietnam4
Indonesia1
Estados Unidos2
Reino Unido3
Francia2
Italia1
España2
Japón
Tokio
Planta 3 · Salidas
Terminal 2, planta 3 (salidas): en el carril de descenso de vehículos frente a la salida central (Central Exit). Viajeros de la Terminal 3: por normativa del aeropuerto, los vehículos particulares no pueden entrar en la Terminal 3; acuda a este punto de la Terminal 2.
Planta 1 · Salidas · Salida D
Un único punto para las terminales 1, 2 y 3: Terminal 3, planta 1 (salidas), en el carril exterior de descenso de vehículos particulares. Salga por la salida D y camine unos 100 metros hacia atrás para encontrar el vehículo.
Osaka
Planta 4 · Salidas · Salida A
Un único punto para las terminales 1 y 2: Terminal 1, planta 4, zona de salidas internacionales, frente a la salida A, en el carril exterior de descenso de vehículos.
Planta 2 · Llegadas y salidas
Planta 2 (llegadas y salidas), en el mostrador de información. Nuestro personal lleva un cartel con el logotipo de LuggAgent.
Sapporo
Planta 2 · Llegadas
Terminal internacional, planta 2, puerta de llegadas, cerca de la tienda Lawson. Nuestro personal lleva un cartel con el logotipo de LuggAgent.
Fukuoka
Planta 3 · Salidas · Puerta 6
Aeropuerto de Fukuoka, planta 3 (salidas), en la puerta 6.
Okinawa
Planta 2 · Salida P3
Salga por la salida P3 de la planta 2, gire a la izquierda, siga recto y luego gire a la derecha. Nuestro personal le espera en la zona de aparcamiento de autobuses.
Nagoya
Planta 2
En el centro de Access Plaza, planta 2 (entre la terminal y la estación Central Japan International Airport). Vea las fotos para el punto exacto.
Kobe
Al salir de la Terminal 2, vaya a la zona de subida y bajada de pasajeros marcada en el mapa. Escríbanos al llegar; nuestro personal llegará en unos 5 minutos.
Hakodate
Zona de descenso de vehículos particulares de la terminal nacional, justo delante del edificio, señalizada con un cartel verde que dice 「一般車等降車場」.
Yokohama
Puertos y estaciones
Puerto de Yokohama
1 punto de encuentro
En el edificio INDUSTRY & TRADE CENTER (2 Yamashitacho, Naka-ku, Yokohama, 〒231-0023).
Corea del Sur
Seúl
Planta 1 · Llegadas · Puerta 10
Terminal 1, vestíbulo de llegadas internacionales (planta 1): junto a la columna frente a la puerta 10 (Gate 10).
Planta 1 · Llegadas · Puerta 4
Terminal 2, vuelos internacionales (planta 1): junto a las columnas frente a la puerta 4 (Gate 4).
Planta 1 · Llegadas · Puerta 1
Terminal internacional, planta 1: fuera de la International Gate 1, en la línea amarilla (vea las fotos). No consulte su entrega en el centro de información turística: no tiene relación con LuggAgent.
Busan
Planta 1 · Salida 1
Terminal internacional, planta 1, salida 1: al salir por la puerta 1, gire a la izquierda. El punto de encuentro está justo delante de la zona de recogida de vehículos.
Puertos y estaciones
Estación de Busan
1 punto de encuentro
Planta 2
Estación de Busan, planta 2, en el Centro de Información Turística.
Jeju
Planta 1 · Puerta 1
Terminal internacional, planta 1: frente a la puerta internacional 1 (Gate 1), junto a la columna del lado de la puerta 1 (marca amarilla en la foto).
Taiwán
Taipéi
Planta 1 · Salidas · Entrada C
Terminal 1, nivel de salidas (planta 1): en el centro del vestíbulo de salidas, junto a la entrada C.
Planta 3 · Salidas
Terminal 2, nivel de salidas (planta 3): en la parte central del vestíbulo de salidas, en el paso de peatones.
Kaohsiung
Planta 3 · Salidas · Salida 2
Nivel de salidas (planta 3): fuera de la salida 2 (vea la foto).
Taichung
Llegadas y salidas · Columna 2
Nivel de llegadas y salidas (en la misma planta): en la columna n.º 2.
Hong Kong
Hong Kong
Aparcamiento 1 · Plazas 12–13
Aparcamiento 1, entre las plazas n.º 12 y n.º 13.
Macao
Macao
China
Shanghái
Singapur
Singapur
Llegadas · Puerta 3
Llegadas (aeropuerto → hotel), en todas las terminales (T1, T2, T3, T4): fuera de la puerta 3 del nivel de llegadas.
Salidas · Puerta 3
Salidas (hotel → aeropuerto), en todas las terminales (T1, T2, T3, T4): fuera de la puerta 3 del nivel de salidas.
Malasia
Kuala Lumpur
Planta 3 · Llegadas · Puerta 7
Terminal 1, nivel 3, vestíbulo de llegadas: fuera de la puerta 7, en el carril central.
Planta 2 · Puerta 3
Terminal 2 (gateway), nivel 2: fuera de la puerta 3, cerca de FamilyMart.
Tailandia
Bangkok
Phuket
Planta 2 · Salidas · Puerta 2
Edificio internacional, planta de salidas (planta 2): fuera de la puerta n.º 2.
Planta 2 · Puerta 1–2
Edificio nacional, planta 2: fuera de las puertas n.º 1–2.
Vietnam
Hanói
Da Nang
Ciudad Ho Chi Minh
Planta baja · Llegadas · Columna 4
Terminal 2 (internacional), vestíbulo de llegadas, planta baja (GF): en la columna 4 (vea el mapa).
Planta baja · Llegadas · Columna A10
Terminal 1 (nacional), vestíbulo de llegadas, planta baja (GF): en la columna A10 (vea el mapa).
Phu Quoc
Planta 1 · Columnas 7–8
Al salir de la terminal, vaya a la zona de la planta 1 entre los dos vestíbulos, cerca de las salidas de ambos lados. Nuestro personal le espera entre las columnas 7 y 8.
Indonesia
Bali
Planta 1 · Puerta 2
Llegadas (aeropuerto → hotel): terminal internacional, zona de descenso de vehículos de la planta 1, cerca de la puerta 2.
Planta 2 · Salidas · Puerta 2
Salidas (hotel → aeropuerto): salidas internacionales, zona de descenso de vehículos de la planta 2, cerca de la puerta 2.
Estados Unidos
San Francisco
Llegadas · Puerta 4
Terminal internacional, nivel de llegadas, junto a la puerta 4.
Hawái (Honolulu)
Planta 2 · Lobby 5/6
Fuera de la Terminal 2, en la planta 2: en la zona Ride App Pick-up Lobby 5/6 (vea la foto).
Reino Unido
Londres
Salidas
En la zona de descenso de vehículos del nivel de salidas de su terminal (T2, T3, T4 o T5). Cada terminal tiene su propio enlace de mapa abajo.
Nivel inferior
Zona de descenso de la North Terminal, en el nivel inferior entre el hotel Sofitel y el aparcamiento de varias plantas.
Salidas
En la zona de descenso de vehículos del nivel de salidas del aeropuerto.
Francia
París
Llegadas
En el vestíbulo de llegadas. Nuestro personal lleva un cartel con su nombre. Si no lo encuentra, contáctenos y atención al cliente le ayudará a localizarlo.
Llegadas
En el vestíbulo de llegadas. Nuestro personal lleva un cartel con su nombre. Si no lo encuentra, contáctenos y atención al cliente le ayudará a localizarlo.
Italia
Roma
Llegadas
Llegadas (aeropuerto → hotel), terminales 1 y 3: tras la aduana y la zona de recogida de equipaje, siga el camino verde señalizado hacia N.C.C / limo service, que lleva al vestíbulo principal de espera. Nuestro personal le espera en la zona designada para conductores con un cartel con su nombre.
Salidas · Puerta 5
Salidas (hotel → aeropuerto), Terminal 1: junto a la puerta 5.
Salidas · Puerta 5
Salidas (hotel → aeropuerto), Terminal 3: junto a la puerta 5.
España
Barcelona
Planta baja · Andenes 20–33
Fuera de la planta baja (P-0), en los andenes de autobús (entre los andenes 20 y 33), frente a la parada verde del autobús lanzadera T1–T2. Busque el vehículo y a nuestro personal identificado.
Planta baja · Andenes 20–33
Fuera de la planta baja (P-0), en los andenes de autobús (entre los andenes 20 y 33), frente a la parada verde del autobús lanzadera T1–T2. Busque el vehículo y a nuestro personal identificado.
Salidas (hotel → aeropuerto): fuera de la Terminal 2B, frente a la parada del autobús lanzadera. Busque el vehículo y a nuestro personal identificado. Le rogamos máxima puntualidad.
Madrid
Planta 2 · Salidas · Puerta 5
Terminal 1, planta 2 (salidas): fuera de la puerta 5, al final del andén. Desde la sala de llegadas 1: tome el pasillo de la derecha y suba una planta en ascensor. Desde la sala de llegadas 2: diríjase a la salida y gire a la derecha, suba una planta por la escalera mecánica junto a la puerta 13, dé media vuelta y siga recto hasta la puerta 5.
Planta 2 · Salidas · Puerta 6
Para las terminales 2 y 3: Terminal 2, planta 2 (salidas), fuera de la puerta 6. Desde llegadas: salga de la zona de recogida de equipaje, siga el pasillo hasta la puerta 17 y suba en el ascensor de la izquierda a la planta 2.
Planta superior · Salidas · Puerta 6
Terminal 4, planta superior (salidas): fuera de la puerta 6. Desde llegadas, suba en ascensor a la planta superior (dos plantas).
Ningún aeropuerto coincide. Pruebe con el código de tres letras o el nombre de la ciudad, o escríbanos por LINE o WhatsApp.
El punto de encuentro exacto se confirma en el correo de confirmación de su reserva. Al llegar al punto de encuentro, escríbanos con una foto de su equipaje: nuestro personal puede estar atendiendo otros pedidos cerca.
Dónde encontrarnos
Su confirmación de reserva indica exactamente dónde encontrarse con nuestro agente. No hay mostrador de LuggAgent: después de recoger sus maletas, diríjase al punto de encuentro de su confirmación. Nuestro agente le espera allí con un cartel de LuggAgent. ¿No lo encuentra? Contacte a atención al cliente y le ayudaremos de inmediato.
Qué horario reservar
- Llegada: elija una hora aproximadamente 1 hora después del aterrizaje, para pasar migración y recoger el equipaje. Horario de entrega: 09:00–18:00.
- Salida: elija una hora al menos 2 horas antes de su vuelo. Horario estándar (gratuito): 15:00–21:00.
Para salidas, también puede elegir 13:00–15:00 o 21:00–24:00 con un cargo adicional, que verá en la página de reserva.
Llegadas anticipadas, retrasos y demoras
- Si llega antes: contacte a atención al cliente. Las rutas se planifican con antelación, así que no siempre podemos adelantar el encuentro, pero lo intentaremos.
- Si se retrasa o migración tarda: su reserva incluye 30 minutos de espera gratuita desde la hora prevista; después, US$10 por cada 15 minutos. Avísenos cuanto antes.
- Vuelo retrasado 1 hora o menos: ajustamos la hora automáticamente. Más de 1 hora: la reserva puede cancelarse con un reembolso del 50%.
- ¿Necesita otro punto de encuentro? Consúltenos con antelación; depende de la disponibilidad y puede tener un costo adicional.
Relacionado
Preguntas frecuentes
¿Hay un mostrador de LuggAgent en el aeropuerto?
No. Nuestro agente le espera en el punto de encuentro indicado en su confirmación y le entrega o recoge el equipaje en persona.
¿Cómo reconozco al agente de LuggAgent?
Le espera en el punto de encuentro con un cartel de LuggAgent. Si no lo encuentra, contacte a atención al cliente.
¿Y si migración tarda más de lo previsto?
Tiene 30 minutos de espera gratuita desde la hora prevista. Si espera un retraso mayor, contáctenos cuanto antes.