Contacto
¿Preguntas sobre una reserva, un cambio o su equipaje el día del servicio? Escríbanos por el canal que prefiera.
Atención al cliente
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Ayúdenos a responder más rápido
Si su mensaje es sobre una reserva existente, incluya:
- Su código de pedido
- El correo electrónico con el que reservó
- Lo que desea cambiar o consultar, con fotos si se trata de su equipaje
Puede consultar el estado de su reserva en cualquier momento en la página de seguimiento con su correo y código de pedido.
Colaboraciones
Hoteles, agencias de viajes y otras empresas: escriban a collaboration@luggagent.com.
Antes de escribirnos
Muchas dudas —plazos, puntos de encuentro en aeropuertos, datos de acceso a alojamientos, cambios y cancelaciones— se responden en las preguntas frecuentes y en Cómo funciona.
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Preguntas frecuentes
¿Cómo cambio mi reserva?
Escriba a atención al cliente con su código de pedido y el correo con el que reservó. Los cambios son gratuitos hasta las 00:00 tres días antes de la fecha del servicio; después no podemos garantizarlos y, si podemos aceptarlos, se aplica un recargo de US$25.
¿Cómo sé dónde está mi equipaje?
Abra la página de seguimiento e introduzca su correo y su código de pedido. También le avisamos por correo cuando recogemos y entregamos su equipaje.
¿A quién contacto para una colaboración comercial?
Escriba a collaboration@luggagent.com.