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예약이나 변경, 서비스 당일 짐에 관한 질문은 편한 채널로 언제든 문의해 주세요.

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이미 예약한 주문에 관한 문의라면 다음 정보를 알려 주세요.

예약 상태는 주문 조회 페이지에서 이메일과 주문 번호로 언제든 확인할 수 있습니다.

호텔, 여행사 등 기업 제휴는 collaboration@luggagent.com으로 연락해 주세요.

예약 마감, 공항 만남 장소, 숙소 체크인 정보, 변경과 취소 등은 자주 묻는 질문과 이용 방법에서 안내하고 있습니다.

예약은 어떻게 변경하나요?

주문 번호와 예약 이메일을 알려 주시고 고객센터로 문의해 주세요. 서비스일 3일 전 00:00까지는 무료로 변경할 수 있으며, 이후에는 변경을 보장할 수 없고 가능한 경우 US$25의 긴급 처리 수수료가 부과됩니다.

짐이 어디 있는지 어떻게 확인하나요?

주문 조회 페이지에서 이메일과 주문 번호를 입력하면 확인할 수 있습니다. 발송과 배송 때도 이메일로 알려 드립니다.

기업 제휴는 어디로 문의하나요?

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