4-й этаж · Вылет · Дверь S1
Терминал 1, 4-й этаж (вылет): у точки высадки S1, рядом с южной дверью S1 (South S1 Door).
Точки встречи в аэропортах
В аэропорту наш сотрудник встречает вас лично, чтобы забрать или вернуть багаж. Вот как это работает.
Найдите свой аэропорт
Выберите страну, затем город — или сразу найдите аэропорт.
- Сотрудники с табличкой LuggAgent
- Багаж фотографируется при отправке и доставке
- Точное место — также в письме с подтверждением
- Поддержка в LINE и WhatsApp
Япония11
Южная Корея5
Тайвань4
Гонконг1
Макао1
Китай1
Сингапур1
Малайзия1
Таиланд2
Вьетнам4
Индонезия1
США2
Великобритания3
Франция2
Италия1
Испания2
Япония
Токио
3-й этаж · Вылет
Терминал 2, 3-й этаж (вылет): у полосы высадки напротив центрального выхода (Central Exit). Пассажирам терминала 3: по правилам аэропорта частные автомобили не могут подъезжать к терминалу 3, поэтому приходите на эту точку встречи в терминале 2.
1-й этаж · Вылет · Выход D
Одна точка встречи для терминалов 1, 2 и 3: терминал 3, 1-й этаж (вылет), внешняя полоса высадки частных автомобилей. Выйдите через выход D и пройдите около 100 метров назад — там будет автомобиль.
Осака
4-й этаж · Вылет · Выход A
Одна точка встречи для терминалов 1 и 2: терминал 1, 4-й этаж, зона международных вылетов, напротив выхода A, на внешней полосе высадки автомобилей.
2-й этаж · Прилёт и вылет
2-й этаж (вылет/прилёт), у информационной стойки. Наши сотрудники держат табличку с логотипом LuggAgent.
Саппоро
2-й этаж · Прилёт
Международный терминал, 2-й этаж, выход из зоны прилёта, рядом с магазином Lawson. Наши сотрудники держат табличку с логотипом LuggAgent.
Фукуока
Окинава
2-й этаж · Выход P3
Выйдите через выход P3 на 2-м этаже, поверните налево, идите прямо, затем поверните направо. Наши сотрудники ждут на автобусной стоянке.
Нагоя
2-й этаж
В центре Access Plaza, 2-й этаж (между терминалом и станцией Central Japan International Airport). Точное место — на фото.
Кобе
Выйдя из терминала 2, пройдите к зоне посадки и высадки, обведённой на карте. Напишите нам по прибытии — сотрудник подойдёт примерно через 5 минут.
Хакодате
Зона высадки частных автомобилей у внутреннего терминала, прямо перед зданием, с зелёной табличкой «一般車等降車場».
Иокогама
Порты и вокзалы
Порт Иокогамы
1 точка встречи
У здания INDUSTRY & TRADE CENTER (2 Yamashitacho, Naka-ku, Иокогама, 〒231-0023).
Южная Корея
Сеул
1-й этаж · Прилёт · Выход 10
Терминал 1, зал международных прилётов (1-й этаж): у колонны напротив выхода 10 (Gate 10).
1-й этаж · Прилёт · Выход 4
Терминал 2, международные рейсы (1-й этаж): у колонн напротив выхода 4 (Gate 4).
1-й этаж · Прилёт · Выход 1
Международный терминал, 1-й этаж: снаружи у International Gate 1, на жёлтой линии (см. фото). Не обращайтесь по поводу доставки в туристический информационный центр — он не связан с LuggAgent.
Пусан
1-й этаж · Выход 1
Международный терминал, 1-й этаж, выход 1: выйдя через выход 1, поверните налево. Точка встречи — прямо перед зоной посадки в автомобили.
Порты и вокзалы
Вокзал Пусан
1 точка встречи
Чеджу
1-й этаж · Выход 1
Международный терминал, 1-й этаж: напротив международного выхода 1 (Gate 1), у колонны со стороны выхода 1 (жёлтая отметка на фото).
Тайвань
Тайбэй
1-й этаж · Вылет · Вход C
Терминал 1, уровень вылета (1-й этаж): в центре зала вылета, у входа C.
3-й этаж · Вылет
Терминал 2, уровень вылета (3-й этаж): в средней части зала вылета, у пешеходного перехода.
Гаосюн
3-й этаж · Вылет · Выход 2
Уровень вылета (3-й этаж): снаружи у выхода 2 (см. фото).
Тайчжун
Прилёт и вылет · Колонна 2
Уровень прилёта и вылета (один этаж): у колонны № 2.
Гонконг
Гонконг
Макао
Макао
Китай
Шанхай
Сингапур
Сингапур
Прилёт · Дверь 3
При прилёте (аэропорт → отель), в каждом терминале (T1, T2, T3, T4): снаружи у двери 3 на уровне прилёта.
Вылет · Дверь 3
При вылете (отель → аэропорт), в каждом терминале (T1, T2, T3, T4): снаружи у двери 3 на уровне вылета.
Малайзия
Куала-Лумпур
3-й этаж · Прилёт · Дверь 7
Терминал 1, уровень 3, зал прилёта: снаружи у двери 7, средняя полоса.
2-й этаж · Дверь 3
Терминал 2 (gateway), уровень 2: снаружи у двери 3, рядом с FamilyMart.
Таиланд
Бангкок
Пхукет
2-й этаж · Вылет · Выход 2
Международный терминал, этаж вылета (2-й этаж): снаружи у выхода № 2.
Вьетнам
Ханой
Дананг
Хошимин
Цокольный этаж · Прилёт · Колонна 4
Терминал 2 (международный), зал прилёта, цокольный этаж (GF): у колонны 4 (см. карту).
Цокольный этаж · Прилёт · Колонна A10
Терминал 1 (внутренний), зал прилёта, цокольный этаж (GF): у колонны A10 (см. карту).
Фукуок
1-й этаж · Колонны 7–8
Выйдя из терминала, пройдите на 1-й этаж в зону между двумя залами, у выходов с обеих сторон. Наши сотрудники ждут между колоннами 7 и 8.
Индонезия
Бали
1-й этаж · Дверь 2
При прилёте (аэропорт → отель): международный терминал, зона высадки на 1-м этаже, рядом с дверью 2.
2-й этаж · Вылет · Дверь 2
При вылете (отель → аэропорт): международные вылеты, зона высадки на 2-м этаже, рядом с дверью 2.
США
Сан-Франциско
Гавайи (Гонолулу)
2-й этаж · Лобби 5/6
Снаружи терминала 2 на 2-м этаже: в зоне Ride App Pick-up Lobby 5/6 (см. фото).
Великобритания
Лондон
Вылет
В зоне высадки на уровне вылета вашего терминала (T2, T3, T4 или T5). Ссылка на карту для каждого терминала — ниже.
Нижний уровень
Зона высадки North Terminal, на нижнем уровне между отелем Sofitel и многоэтажной парковкой.
Франция
Париж
Прилёт
В зале прилёта. Наш сотрудник держит табличку с вашим именем. Если не можете его найти, свяжитесь с нами — служба поддержки поможет.
Прилёт
В зале прилёта. Наш сотрудник держит табличку с вашим именем. Если не можете его найти, свяжитесь с нами — служба поддержки поможет.
Италия
Рим
Прилёт
При прилёте (аэропорт → отель), терминалы 1 и 3: после таможни и выдачи багажа идите по зелёной разметке к N.C.C / limo service — она ведёт в главный зал ожидания. Наши сотрудники ждут в отведённой зоне для водителей с табличкой с вашим именем.
Испания
Барселона
Цокольный этаж · Платформы 20–33
Снаружи на цокольном этаже (P-0), у автобусных платформ (между платформами 20 и 33), напротив зелёной остановки шаттла T1–T2. Ищите автомобиль и наших сотрудников с опознавательными знаками.
Цокольный этаж · Платформы 20–33
Снаружи на цокольном этаже (P-0), у автобусных платформ (между платформами 20 и 33), напротив зелёной остановки шаттла T1–T2. Ищите автомобиль и наших сотрудников с опознавательными знаками.
При вылете (отель → аэропорт): снаружи терминала 2B, напротив остановки шаттла. Ищите автомобиль и наших сотрудников с опознавательными знаками. Просим быть пунктуальными.
Мадрид
2-й этаж · Вылет · Дверь 5
Терминал 1, 2-й этаж (вылет): снаружи у двери 5, в конце платформы. Из зала прилёта Room 1: идите по коридору направо и поднимитесь на лифте на один этаж. Из зала прилёта Room 2: идите к выходу и направо, поднимитесь на эскалаторе у двери 13 на один этаж, развернитесь и идите прямо до двери 5.
2-й этаж · Вылет · Дверь 6
Для терминалов 2 и 3: терминал 2, 2-й этаж (вылет), снаружи у двери 6. Из зоны прилёта: выйдите из зоны выдачи багажа, пройдите по коридору до двери 17 и поднимитесь на лифте слева на 2-й этаж.
Верхний этаж · Вылет · Дверь 6
Терминал 4, верхний этаж (вылет): снаружи у двери 6. Из зоны прилёта поднимитесь на лифте на верхний этаж (на два этажа выше).
Аэропорт не найден. Попробуйте трёхбуквенный код или название города либо напишите нам в LINE или WhatsApp.
Точное место встречи подтверждается в письме с подтверждением бронирования. Добравшись до точки встречи, напишите нам и пришлите фото багажа — сотрудник может обслуживать другие заказы поблизости.
Где нас найти
Точное место встречи с нашим сотрудником указано в подтверждении бронирования. Стойки LuggAgent нет — получив багаж, пройдите к точке встречи из подтверждения. Там вас будет ждать наш сотрудник с табличкой LuggAgent. Не можете его найти? Свяжитесь со службой поддержки — мы сразу поможем.
Какое время бронировать
- Прилёт: выберите время передачи примерно через 1 час после посадки, чтобы успеть пройти паспортный контроль и получить багаж. Время передачи: 09:00–18:00.
- Вылет: выберите время доставки не менее чем за 2 часа до вылета. Стандартные (бесплатные) часы: 15:00–21:00.
При вылете также можно выбрать 13:00–15:00 или 21:00–24:00 за дополнительную плату, указанную на странице бронирования.
Раньше, позже или задержка
- Прилетаете раньше: свяжитесь со службой поддержки. Маршруты планируются заранее, поэтому встретить вас раньше удаётся не всегда, но мы постараемся.
- Опаздываете или долго проходите паспортный контроль: в бронирование входит 30 минут бесплатного ожидания с назначенного времени; далее — US$10 за каждые 15 минут. Сообщите нам как можно скорее.
- Рейс задерживается на 1 час или меньше: мы автоматически перенесём время передачи. Более 1 часа: бронирование может быть отменено с возвратом 50%.
- Нужно другое место встречи? Сообщите нам заранее — изменение зависит от возможностей и может стоить дополнительно.
См. также
Частые вопросы
Есть ли в аэропорту стойка LuggAgent?
Нет. Наш сотрудник встречает вас в точке встречи, указанной в подтверждении бронирования, и передаёт багаж лично в руки.
Как узнать сотрудника LuggAgent?
Наш сотрудник ждёт в точке встречи с табличкой LuggAgent. Если не можете его найти, свяжитесь со службой поддержки.
Что если паспортный контроль займёт больше времени, чем ожидалось?
У вас есть 30 минут бесплатного ожидания с назначенного времени передачи. Если ожидаете более длительной задержки, свяжитесь с нами как можно скорее.