Niveau 4 · Départs · Porte S1
Terminal 1, niveau 4 (départs) : au point de dépose S1, près de la porte sud S1 (South S1 Door).
Points de rendez-vous à l'aéroport
À l'aéroport, notre agent vous rencontre en personne pour récupérer ou vous remettre vos bagages. Voici comment cela se passe.
Trouvez votre aéroport
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- Notre personnel tient une pancarte LuggAgent
- Bagages photographiés à l'envoi et à la livraison
- Point exact aussi dans votre e-mail de confirmation
- Assistance en direct sur LINE et WhatsApp
Japon11
Corée du Sud5
Taïwan4
Hong Kong1
Macao1
Chine1
Singapour1
Malaisie1
Thaïlande2
Viêt Nam4
Indonésie1
États-Unis2
Royaume-Uni3
France2
Italie1
Espagne2
Japon
Tokyo
Niveau 3 · Départs
Terminal 2, niveau 3 (départs) : sur la voie de dépose en face de la sortie centrale (Central Exit). Voyageurs du terminal 3 : selon le règlement de l'aéroport, les véhicules particuliers ne peuvent pas accéder au terminal 3 ; rendez-vous à ce point du terminal 2.
Niveau 1 · Départs · Sortie D
Un seul point pour les terminaux 1, 2 et 3 : terminal 3, niveau 1 (départs), voie extérieure de dépose des véhicules particuliers. Sortez par la sortie D et marchez environ 100 mètres vers l'arrière pour trouver le véhicule.
Osaka
Niveau 4 · Départs · Sortie A
Un seul point pour les terminaux 1 et 2 : terminal 1, niveau 4, zone des départs internationaux, en face de la sortie A, sur la voie extérieure de dépose.
Niveau 2 · Arrivées et départs
Niveau 2 (départs et arrivées), au comptoir d'information. Notre personnel tient une pancarte avec le logo LuggAgent.
Sapporo
Niveau 2 · Arrivées
Terminal international, niveau 2, porte des arrivées, près de la supérette Lawson. Notre personnel tient une pancarte avec le logo LuggAgent.
Fukuoka
Niveau 3 · Départs · Porte 6
Aéroport de Fukuoka, niveau 3 (départs), à la porte 6.
Okinawa
Niveau 2 · Sortie P3
Sortez par la sortie P3 du niveau 2, tournez à gauche, continuez tout droit puis tournez à droite. Notre personnel vous attend sur le parking des bus.
Nagoya
Niveau 2
Au centre de l'Access Plaza, niveau 2 (entre le terminal et la gare Central Japan International Airport). Voir les photos pour l'emplacement exact.
Kobe
En sortant du terminal 2, rendez-vous à la zone de prise en charge et de dépose entourée sur le plan. Écrivez-nous à votre arrivée : notre personnel arrive en 5 minutes environ.
Hakodate
Zone de dépose des véhicules particuliers du terminal domestique, juste devant le bâtiment, signalée par un panneau vert « 一般車等降車場 ».
Yokohama
Ports et gares
Port de Yokohama
1 point de rendez-vous
Au bâtiment INDUSTRY & TRADE CENTER (2 Yamashitacho, Naka-ku, Yokohama, 〒231-0023).
Corée du Sud
Séoul
Niveau 1 · Arrivées · Porte 10
Terminal 1, hall des arrivées internationales (niveau 1) : près du pilier en face de la porte 10 (Gate 10).
Niveau 1 · Arrivées · Porte 4
Terminal 2, vols internationaux (niveau 1) : près des piliers en face de la porte 4 (Gate 4).
Niveau 1 · Arrivées · Porte 1
Terminal international, niveau 1 : à l'extérieur de l'International Gate 1, sur la ligne jaune (voir photos). Ne vous adressez pas au centre d'information touristique pour votre livraison : il n'a aucun lien avec LuggAgent.
Busan
Niveau 1 · Sortie 1
Terminal international, niveau 1, sortie 1 : après la porte 1, tournez à gauche. Le point de rendez-vous se trouve juste devant la zone de prise en charge des véhicules.
Ports et gares
Gare de Busan
1 point de rendez-vous
Jeju
Niveau 1 · Porte 1
Terminal international, niveau 1 : devant la porte internationale 1 (Gate 1), près du pilier côté porte 1 (marquage jaune sur la photo).
Taïwan
Taipei
Niveau 1 · Départs · Entrée C
Terminal 1, niveau des départs (niveau 1) : au centre du hall des départs, près de l'entrée C.
Niveau 3 · Départs
Terminal 2, niveau des départs (niveau 3) : dans la partie centrale du hall des départs, au passage piéton.
Kaohsiung
Niveau 3 · Départs · Sortie 2
Niveau des départs (niveau 3) : à l'extérieur de la sortie 2 (voir photo).
Taichung
Arrivées et départs · Pilier 2
Niveau des arrivées et des départs (même étage) : au pilier n° 2.
Hong Kong
Hong Kong
Parking 1 · Emplacements 12–13
Parking 1, entre les emplacements n° 12 et n° 13.
Macao
Macao
Chine
Shanghai
Départs · Porte 25
Terminal 2, étage des départs : à l'intérieur, à la porte 25.
Singapour
Singapour
Arrivées · Porte 3
À l'arrivée (aéroport → hôtel), dans chaque terminal (T1, T2, T3, T4) : à l'extérieur de la porte 3 du niveau des arrivées.
Départs · Porte 3
Au départ (hôtel → aéroport), dans chaque terminal (T1, T2, T3, T4) : à l'extérieur de la porte 3 du niveau des départs.
Malaisie
Kuala Lumpur
Niveau 3 · Arrivées · Porte 7
Terminal 1, niveau 3, hall des arrivées : à l'extérieur de la porte 7, voie du milieu.
Niveau 2 · Porte 3
Terminal 2 (gateway), niveau 2 : à l'extérieur de la porte 3, près du FamilyMart.
Thaïlande
Bangkok
Phuket
Niveau 2 · Départs · Porte 2
Bâtiment international, étage des départs (niveau 2) : à l'extérieur de la porte n° 2.
Niveau 2 · Porte 1–2
Bâtiment domestique, niveau 2 : à l'extérieur des portes n° 1–2.
Viêt Nam
Hanoï
Da Nang
Hô Chi Minh-Ville
Rez-de-chaussée · Arrivées · Pilier 4
Terminal 2 (international), hall des arrivées, rez-de-chaussée (GF) : au pilier 4 (voir plan).
Rez-de-chaussée · Arrivées · Pilier A10
Terminal 1 (domestique), hall des arrivées, rez-de-chaussée (GF) : au pilier A10 (voir plan).
Phú Quốc
Niveau 1 · Piliers 7–8
En sortant du terminal, rendez-vous au niveau 1 entre les deux halls, près des sorties des deux côtés. Notre personnel vous attend entre les piliers 7 et 8.
Indonésie
Bali
Niveau 1 · Porte 2
À l'arrivée (aéroport → hôtel) : terminal international, zone de dépose du niveau 1, près de la porte 2.
Niveau 2 · Départs · Porte 2
Au départ (hôtel → aéroport) : départs internationaux, zone de dépose du niveau 2, près de la porte 2.
États-Unis
San Francisco
Arrivées · Porte 4
Terminal international, niveau des arrivées, près de la porte 4.
Hawaï (Honolulu)
Niveau 2 · Lobby 5/6
À l'extérieur du terminal 2, au 2e étage : zone Ride App Pick-up Lobby 5/6 (voir photo).
Royaume-Uni
Londres
Départs
À la zone de dépose du niveau des départs de votre terminal (T2, T3, T4 ou T5). Chaque terminal a son propre lien de carte ci-dessous.
Niveau inférieur
Zone de dépose du North Terminal, au niveau inférieur entre le Sofitel et le parking à étages.
France
Paris
Arrivées
Dans le hall des arrivées. Notre personnel tient une pancarte à votre nom. Si vous ne le trouvez pas, contactez-nous : notre service client vous aidera à le joindre.
Arrivées
Dans le hall des arrivées. Notre personnel tient une pancarte à votre nom. Si vous ne le trouvez pas, contactez-nous : notre service client vous aidera à le joindre.
Italie
Rome
Arrivées
À l'arrivée (aéroport → hôtel), terminaux 1 et 3 : après la douane et la zone de retrait des bagages, suivez le chemin vert balisé vers N.C.C / limo service, qui mène au hall d'attente principal. Notre personnel vous attend dans la zone réservée aux chauffeurs avec une pancarte à votre nom.
Départs · Porte 5
Au départ (hôtel → aéroport), terminal 1 : près de la porte 5.
Départs · Porte 5
Au départ (hôtel → aéroport), terminal 3 : près de la porte 5.
Espagne
Barcelone
Rez-de-chaussée · Quais 20–33
À l'extérieur du rez-de-chaussée (P-0), sur les quais de bus (entre les quais 20 et 33), devant l'arrêt vert de la navette T1–T2. Repérez le véhicule et notre personnel identifié.
Rez-de-chaussée · Quais 20–33
À l'extérieur du rez-de-chaussée (P-0), sur les quais de bus (entre les quais 20 et 33), devant l'arrêt vert de la navette T1–T2. Repérez le véhicule et notre personnel identifié.
Au départ (hôtel → aéroport) : à l'extérieur du terminal 2B, devant l'arrêt de la navette. Repérez le véhicule et notre personnel identifié. Merci d'être ponctuel.
Madrid
Niveau 2 · Départs · Porte 5
Terminal 1, niveau 2 (départs) : à l'extérieur de la porte 5, au bout du quai. Depuis la salle d'arrivée 1 : prenez le couloir de droite puis l'ascenseur pour monter d'un étage. Depuis la salle d'arrivée 2 : dirigez-vous vers la sortie puis à droite, montez d'un étage par l'escalator près de la porte 13, faites demi-tour et allez tout droit jusqu'à la porte 5.
Niveau 2 · Départs · Porte 6
Pour les terminaux 2 et 3 : terminal 2, niveau 2 (départs), à l'extérieur de la porte 6. Depuis les arrivées : quittez la zone de retrait des bagages, suivez le couloir jusqu'à la porte 17 et prenez l'ascenseur à gauche jusqu'au niveau 2.
Dernier étage · Départs · Porte 6
Terminal 4, dernier étage (départs) : à l'extérieur de la porte 6. Depuis les arrivées, prenez l'ascenseur jusqu'au dernier étage (deux étages plus haut).
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Le point de rendez-vous exact est confirmé dans l'e-mail de confirmation de votre réservation. Une fois au point de rendez-vous, envoyez-nous un message avec une photo de vos bagages : notre personnel peut être occupé par d'autres commandes à proximité.
Où nous retrouver
Votre confirmation de réservation indique précisément où retrouver notre agent. Il n'y a pas de comptoir LuggAgent — après avoir récupéré vos bagages, rendez-vous au point de rendez-vous indiqué dans votre confirmation. Notre agent vous y attend avec une pancarte LuggAgent. Vous ne le trouvez pas ? Contactez notre service client et nous vous aiderons immédiatement à le localiser.
Quel créneau réserver
- À l'arrivée : choisissez une heure de remise environ 1 heure après l'atterrissage de votre vol, pour laisser le temps de passer l'immigration et de récupérer vos bagages. Horaires de remise : 09:00–18:00.
- Au départ : choisissez une heure de livraison au moins 2 heures avant le départ de votre vol. Horaires standard (gratuits) : 15:00–21:00.
Au départ, vous pouvez aussi choisir 13:00–15:00 ou 21:00–24:00 moyennant un supplément, affiché sur la page de réservation.
En avance, en retard ou vol retardé
- Vous arrivez en avance : contactez le service client. Les tournées sont planifiées à l'avance, nous ne pouvons donc pas toujours vous retrouver plus tôt, mais nous ferons notre possible.
- Vous êtes en retard ou l'immigration est lente : votre réservation inclut 30 minutes d'attente gratuite à partir de l'heure prévue ; au-delà, US$10 par tranche de 15 minutes. Prévenez-nous dès que possible.
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Voir aussi
Questions fréquentes
Y a-t-il un comptoir LuggAgent à l'aéroport ?
Non. Notre agent vous retrouve au point de rendez-vous indiqué dans votre confirmation de réservation et vous remet vos bagages en main propre.
Comment reconnaître l'agent LuggAgent ?
Notre agent vous attend au point de rendez-vous avec une pancarte LuggAgent. Si vous ne le trouvez pas, contactez notre service client.
Et si l'immigration prend plus de temps que prévu ?
Vous disposez de 30 minutes d'attente gratuite à partir de l'heure de remise prévue. Si vous prévoyez un retard plus important, contactez-nous dès que possible.