Entrega de equipaje en Airbnb y alojamientos

Al reservar, elija una hora de envío entre las 09:00 y las 11:00. Como no hay recepción, el conductor le atiende en persona a esa hora, así que esté allí con sus maletas. Le avisamos por correo cuando las hayamos recogido.

Dejamos su equipaje dentro del alojamiento con los datos de acceso que nos envíe, así que no necesita estar presente. Envíe a atención al cliente:

• La dirección completa, con nombre del edificio, piso y número de habitación
• Los datos de acceso: código de la puerta, ubicación de la caja de llaves o instrucciones para entrar al edificio

Envíelos antes de las 13:00 hora local del día del servicio y revise bien los códigos. Le avisamos por correo en cuanto entreguemos sus maletas.

Si no podemos entrar porque faltan los datos de acceso, llegan tarde o son incorrectos, el conductor intentará contactarle primero a través de atención al cliente. Si aun así no podemos entrar, guardaremos sus maletas en una taquilla cercana y le enviaremos la ubicación y el acceso, o las entregaremos más tarde ese día o al día siguiente cuando tengamos los datos correctos. Pueden aplicarse cargos adicionales (por ejemplo, la taquilla o una segunda entrega); le informaremos del costo antes de proceder.

• US$15–40 por cada alojamiento, según la ciudad (envío o entrega), además del precio de la ruta.
• La mayoría de los servicios deben reservarse con al menos 24–72 horas de anticipación; el plazo exacto aparece en la página de reserva.
• El precio es por ruta e incluye de 2 a 4 maletas según la ruta; los artículos voluminosos cuestan la tarifa por maleta adicional de la ruta + US$15 por pieza.
• Cada maleta está cubierta hasta US$500 sin costo adicional, con cobertura opcional de hasta US$3,000 por maleta.

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