Livraison de bagages Airbnb et chez l'habitant
Pas de réception ? Aucun problème. Nous assurons l'envoi et la livraison dans les logements Airbnb, chez l'habitant, locations de vacances, appartements et hôtels sans réception — vous n'avez même pas besoin d'être présent à l'arrivée de vos bagages.
Envoi depuis un logement chez l'habitant
Choisissez une heure d'envoi entre 09:00 et 11:00 lors de la réservation. Comme il n'y a pas de réception, notre chauffeur vous rencontre en personne à cette heure-là : merci d'être présent avec vos bagages. Nous vous envoyons un e-mail dès que vos bagages ont été pris en charge.
Livraison chez l'habitant
Nous déposons vos bagages à l'intérieur de votre logement grâce aux informations d'accès que vous nous communiquez, vous n'avez donc pas besoin d'être présent. Merci d'envoyer à notre service client :
- L'adresse complète, avec le nom de l'immeuble, l'étage et le numéro de l'appartement
- Les informations d'accès : code de la porte, emplacement de la boîte à clés ou instructions d'accès à l'immeuble
Envoyez-les avant 13:00, heure locale, le jour de votre service et vérifiez bien les codes. Nous vous envoyons un e-mail dès que vos bagages sont livrés.
Si les informations arrivent tard ou ne fonctionnent pas
Si nous ne pouvons pas entrer parce que les informations d'accès sont manquantes, tardives ou incorrectes, notre chauffeur essaie d'abord de vous joindre via le service client. Si l'accès reste impossible, nous déposerons vos bagages dans une consigne à proximité et vous enverrons son emplacement et ses informations d'accès, ou nous les livrerons plus tard dans la journée ou le lendemain une fois les bonnes informations reçues. Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer (par exemple une consigne ou une seconde livraison) — nous vous indiquerons le coût avant d'agir.
Prix et délai
- US$15–40 par adresse chez l'habitant, selon la ville (envoi ou livraison), en plus du prix du trajet.
- La plupart des services doivent être réservés au moins 24 à 72 heures à l'avance ; le délai exact est indiqué sur la page de réservation.
- Les tarifs sont fixés par trajet et incluent 2 à 4 bagages selon le trajet ; les bagages hors format coûtent les frais de bagage supplémentaire du trajet + US$15 par pièce.
- Chaque bagage est couvert jusqu'à US$500 sans frais supplémentaires, avec une couverture complémentaire en option jusqu'à US$3,000 par bagage.
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Questions fréquentes
Dois-je être dans le logement Airbnb lors de la livraison de mes bagages ?
Non. Nous déposons vos bagages à l'intérieur grâce aux informations d'accès que vous nous envoyez avant 13:00, heure locale, le jour de votre service.
Dois-je être présent pour l'envoi ?
Oui. Pour un envoi depuis un logement Airbnb, chez l'habitant ou un hôtel sans réception, notre chauffeur vous rencontre en personne à l'heure d'envoi choisie.
Quel est le supplément pour un logement chez l'habitant ?
US$15–40 par adresse chez l'habitant, selon la ville, pour l'envoi ou la livraison, en plus du prix du trajet.