Normas de equipaje

• Maletas estándar: hasta 32 kg y 180 cm.
• Artículos voluminosos: hasta 25 kg y 250 cm.

El equipaje que supere estos límites puede ser rechazado o tener un cargo adicional por manipulación. ¿No sabe de qué tamaño es su maleta? Consulte a atención al cliente antes de reservar.

Maletas, mochilas, bolsos, maletines y cajas de cartón. Las bolsas de esquí o snowboard, bolsas de golf, bicicletas y cochecitos son artículos voluminosos, con un precio de la tarifa por maleta adicional de la ruta + US$15 por pieza. Verá el total al elegir su equipaje en la página de reserva.

No podemos aceptar:

• Armas de fuego, munición, cuchillos, espadas y otros artículos peligrosos o prohibidos
• Productos congelados o refrigerados, o alimentos que caduquen durante el transporte
• Dinero en efectivo, valores, joyas, antigüedades, obras de arte, metales preciosos y otros objetos de valor
• Tarjetas de crédito o débito, billetes de lotería y similares
• Animales vivos
• Pasaportes, tarjetas de embarque, entradas y otros documentos de identidad o de viaje
• Objetos irremplazables como manuscritos, dibujos o grabaciones únicas
• Fuegos artificiales, combustible, cartuchos de gas, disolventes y otras sustancias inflamables, volátiles, corrosivas o tóxicas
• Restos mortales, tablillas conmemorativas, imágenes religiosas y similares

La lista completa está en el artículo 4 de nuestros Términos del servicio.

• Cierre cada maleta con candado y ponga una etiqueta con su nombre.
• Lleve consigo el pasaporte, objetos de valor, medicamentos y artículos frágiles.
• Empaque para que nada se mueva ni se rompa; fotografiamos las maletas en el envío y la entrega para registrar su estado.
• Compruebe que el número de maletas coincide con su reserva; puede añadir maletas escribiéndonos.

Cada maleta está cubierta hasta US$500 sin costo adicional. Al reservar puede ampliar la cobertura en tramos de US$500 por US$7.5 por maleta y tramo, hasta US$3,000 por maleta (+US$37.5). La cobertura aplica a retrasos o pérdidas y excluye daños estéticos o no estructurales y pérdidas indirectas. Informe de los daños en la entrega o, en entregas en hotel, dentro de las 24 horas.