Règles sur les bagages

• Bagages standard : jusqu'à 32 kg et 180 cm.
• Bagages hors format : jusqu'à 25 kg et 250 cm.

Les bagages dépassant ces limites peuvent être refusés ou soumis à des frais de manutention supplémentaires. Vous ne savez pas dans quelle catégorie entre votre bagage ? Demandez à notre service client avant de réserver.

Valises, sacs à dos, sacs, mallettes et cartons sont tous acceptés. Les housses de ski ou de snowboard, sacs de golf, vélos et poussettes sont considérés comme des bagages hors format, facturés aux frais de bagage supplémentaire du trajet + US$15 par pièce. Le total s'affiche lorsque vous sélectionnez vos bagages sur la page de réservation.

Nous ne pouvons pas accepter :

• Armes à feu, munitions, couteaux, sabres et autres objets dangereux ou interdits
• Produits surgelés ou réfrigérés, ou denrées qui expireraient pendant le transport
• Espèces, titres, bijoux, antiquités, œuvres d'art, métaux précieux et autres objets de valeur
• Cartes de crédit ou de débit, billets de loterie et objets similaires
• Animaux vivants
• Passeports, cartes d'embarquement, billets et autres pièces d'identité ou documents de voyage
• Objets irremplaçables tels que manuscrits, dessins ou enregistrements uniques
• Feux d'artifice, carburant, cartouches de gaz, diluants et autres substances inflammables, volatiles, corrosives ou toxiques
• Cendres funéraires, tablettes commémoratives, statues religieuses et objets similaires

La liste complète figure à l'article 4 de nos Conditions d'utilisation.

• Fermez chaque bagage à clé et fixez-y une étiquette nominative.
• Gardez sur vous passeports, objets de valeur, médicaments et objets fragiles.
• Emballez vos affaires pour qu'elles ne bougent pas et ne se cassent pas ; les bagages sont photographiés à l'envoi et à la livraison pour consigner leur état.
• Vérifiez que le nombre de bagages correspond à votre réservation — vous pouvez ajouter des bagages en nous écrivant.

Chaque bagage est couvert jusqu'à US$500 sans frais supplémentaires. Lors de la réservation, vous pouvez augmenter la couverture par paliers de US$500 pour US$7.5 par bagage et par palier, jusqu'à US$3,000 par bagage (+US$37.5). La couverture s'applique en cas de retard ou de perte et exclut les dommages esthétiques ou non structurels ainsi que les pertes indirectes. Signalez tout dommage à la livraison, ou dans les 24 heures pour les livraisons à l'hôtel.