お荷物の規定

• 標準サイズ： 32kg・180cm まで。
• 大型荷物： 25kg・250cm まで。

上限を超える荷物はお断りするか、追加の取扱手数料がかかる場合があります。サイズがわからない場合は、ご予約前にカスタマーサービスへお問い合わせください。

スーツケース、バックパック、バッグ、ブリーフケース、段ボール箱をお預かりします。スキー・スノーボードバッグ、ゴルフバッグ、自転車、ベビーカーは大型荷物となり、料金はルートの追加料金＋1個につきUS$15です。予約ページで荷物を選ぶと合計金額が表示されます。

次の物品はお預かりできません。

• 銃砲、弾薬、刀剣類などの危険物・禁制品
• 冷凍・冷蔵品、輸送中に期限が切れる食品
• 現金、有価証券、宝石、骨董品、美術品、貴金属などの貴重品
• クレジットカード、デビットカード、宝くじなど
• 生き物
• パスポート、搭乗券、チケットなどの身分証・旅行書類
• 原稿、絵画、一点物の記録媒体など代替のきかない物
• 花火、燃料、ガス缶、シンナーなど引火性・揮発性・腐食性・有毒な物質
• 遺骨、位牌、仏像などこれに類する物

全項目は利用規約第4条をご覧ください。

• 荷物には鍵をかけ、名札を付けてください。
• パスポート、貴重品、薬、壊れやすい物は身につけてください。
• 中身が動いたり壊れたりしないよう梱包してください。発送時と配達時に荷物の状態を写真で記録します。
• 個数がご予約と合っているかご確認ください。追加はメッセージでご連絡ください。

荷物1個につき最大US$500の補償が料金に含まれています。ご予約時にUS$500ごとに1個あたりUS$7.5で補償額を引き上げられ、1個あたり最大US$3,000（+US$37.5）までお選びいただけます。補償の対象は延着または紛失で、外観上・非構造的な損傷や間接損害は対象外です。損傷はお受け取り時に、ホテル配送の場合は24時間以内にお申し出ください。