行李特工隐私权政策

生效日期：2026.01.01 最后更新日期：2026.08.31

LuggAgent International Limited（以下称「LuggAgent」） 重视您的个人资料隐私，并承诺依据相关法规妥善保护您的个人资料。

本公司遵循 欧盟《一般数据保护规范（GDPR）》、美国《加州消费者隐私法案（CCPA）》、日本《个人情报保护法（APPI）》，以及 中华人民共和国《个人信息保护法（PIPL）》 等相关法令，以确保个人资料的适当搜集、使用、处理与保护。

本隐私权政策说明 LuggAgent 如何在您使用服务时，收集、使用、处理及保护您的个人资料。

透过使用本平台，即表示您同意本隐私权政策中所载的条款。请您仔细阅读。

一、政策适用范围

LuggAgent 有权不定期更新、修订或修改本政策内容。若政策有重大变更、且可能影响您的权益，我们将以电子邮件或公告方式通知您，并在必要时再次征求您的同意。

如您不同意本政策或任何后续修改，请立即停止使用本平台及相关服务。

二、个人资料的搜集与使用

我们可能会于您使用本平台的过程中，搜集与您相关的个人资料。这些资料可能包括但不限于：

• 姓名、联络方式（电话号码、电子邮件）
• 旅客寄件与送件地址、酒店名称与地址
• 服务订单信息（例如服务日期、行李件数）
• 付款相关信息（透过本公司之付款处理商收取，详见第五条）
• 系统自动搜集之设备信息（IP 地址、浏览器类型、位置信息等）

若您选择不提供必要资料，LuggAgent 可能无法提供特定服务（例如建立账号或完成预订）。

三、资料储存与保护

您的个人资料可能会被传输至 LuggAgent 服务器或经授权的第三方服务供应商之服务器。我们会采取合理的技术与组织措施，以确保资料安全，包括加密传输、权限管控与安全备份。

个人资料将仅在达成搜集目的所需期间内保存，例如：

• 为履行合约或提供服务
• 为符合法律、税务或会计规定
• 为争议处理或法律要求

当资料不再需要时，我们将删除或匿名化处理。

四、个人资料的使用目的

LuggAgent 可能基于以下目的使用您的个人资料：

1. 完成您所订购的服务（行李取送、通知与售后服务）
2. 建立与维护您的使用者账号
3. 改善平台体验与提供个性化内容
4. 联系您以提供协助、推广优惠或搜集使用意见（仅于您同意时进行）
5. 履行法律或合约义务

五、第三方资料分享与授权使用

为了完成您所订购的行李配送服务及付款作业，LuggAgent 可能在必要范围内，向下列合作之第三方提供部分个人资料：

• 物流合作伙伴 — Yamato Transport Co., Ltd.（日本）：提供姓名、送达地址、行李件数等信息，用于日本境内及跨区行李运输。
• 付款处理商 — Stripe, Inc.：您的付款信息（如信用卡卡号）系由 Stripe 直接收取与处理，LuggAgent 本身不会储存您完整的卡号资料。Stripe 为符合 PCI-DSS 标准之国际付款服务供应商，其资料处理另受 Stripe 自身之隐私权政策规范，建议您一并参阅。

这些资料的分享仅限于服务履行目的，且所有合作伙伴均须遵守相关个资保护法规。LuggAgent 不会出售、出租或以其他商业目的交换您的个人资料。

所有资料皆以安全加密方式传输与储存，仅限授权人员使用。若资料传输涉及海外服务器（例如香港）与日本境内物流合作伙伴之间的资料提供，我们会依据日本《个人情报保护法（APPI）》及其相关指引之现行规定，评估并采取适当之保护措施。惟前述资料传输是否构成 APPI 所定义之「个人资料跨境提供」，须视个案情况及主管机关之最新解释而定；我们将持续寻求专业法律意见，以确保相关安排符合现行法规要求。

LuggAgent 致力于遵循 GDPR、CCPA、APPI、PIPL 之要求，确保资料于跨境传输与处理时受到妥善保护。

六、资料跨境传输

您的个人资料可能被传输至您居住地以外的地区（如香港、日本等），以利服务履行与技术支持。我们将确保跨境传输过程符合国际资料保护标准，并采取以下安全措施：

• 签署标准合约条款（Standard Contractual Clauses, SCCs）
• 采用加密与权限管控机制
• 仅授权具保密义务之合作方存取

七、Cookies 使用

为了提升使用体验，本平台可能使用 Cookies 或类似技术来记录偏好设定与使用行为。您可随时透过浏览器设定停用 Cookies，但部分功能可能因此受限。详细说明请参阅《Cookies 政策》。

八、您的权利

依据适用法规，您享有以下权利：

• 查阅、修改或删除您的个人资料
• 要求限制或拒绝资料处理
• 要求资料副本或可携带性（GDPR）
• 拒绝资料被用于营销（CCPA）

若您有任何疑问可随时联系 LuggAgent，我们将尽快回复。

九、未成年人保护

本平台之服务内容（含线上付款、机场/酒店取送件）性质上须由具行为能力之成年人操作完成，非以未成年人为服务对象。若使用者未满 18 岁，应在家长或监护人之同意及陪同下使用本平台并提供资料。使用者一旦完成预订并提供付款信息，即视为声明并保证其已年满 18 岁，或已取得家长／监护人之同意；LuggAgent 得依此声明作为受理服务之基础，毋须另行取得其他形式之确认。

LuggAgent 不会在明知使用者未成年且未取得前述同意之情况下，搜集其个人资料；如发现有相关情形，将于知悉后尽速删除该等资料。

十、资料处理原则与承诺

• LuggAgent 仅在提供服务所需的范围内处理个人资料，并确保该等资料之搜集、使用及保存皆符合相关法律规定与使用目的。
• LuggAgent 不会将个人资料用于与原搜集目的无关之用途，亦不会在未取得使用者明确同意的情况下，将资料提供予非相关第三方。
• LuggAgent 并持续完善内部管理制度与安全技术措施，以维护个人资料之安全与完整性，确保使用者在使用行李配送等服务时，其个人资料均受到适当保护。

十一、联络方式

如对本隐私政策有任何疑问或申诉，请联系：

📧 service@luggagent.com