LuggAgent 隱私權政策

生效日期：2026.01.01 最後更新日期：2026.08.31

LuggAgent International Limited（以下稱「LuggAgent」） 重視您的個人資料隱私，並承諾依據相關法規妥善保護您的個人資料。

本公司遵循 歐盟《一般資料保護規範（GDPR）》、美國《加州消費者隱私法案（CCPA）》、日本《個人情報保護法（APPI）》，以及 中華人民共和國《個人信息保護法（PIPL）》 等相關法令，以確保個人資料的適當蒐集、使用、處理與保護。

本隱私權政策說明 LuggAgent 如何在您使用服務時，收集、使用、處理及保護您的個人資料。

透過使用本平台，即表示您同意本隱私權政策中所載的條款。請您仔細閱讀。

一、政策適用範圍

LuggAgent 有權不定期更新、修訂或修改本政策內容。若政策有重大變更、且可能影響您的權益，我們將以電子郵件或公告方式通知您，並在必要時再次徵求您的同意。

如您不同意本政策或任何後續修改，請立即停止使用本平台及相關服務。

二、個人資料的蒐集與使用

我們可能會於您使用本平台的過程中，蒐集與您相關的個人資料。這些資料可能包括但不限於：

• 姓名、聯絡方式（電話號碼、電子郵件）
• 旅客寄件與送件地址、飯店名稱與地址
• 服務訂單資訊（例如服務日期、行李件數）
• 付款相關資訊（透過本公司之付款處理商收取，詳見第五條）
• 系統自動蒐集之裝置資訊（IP 位址、瀏覽器類型、位置資訊等） 若您選擇不提供必要資料，LuggAgent 可能無法提供特定服務（例如建立帳號或完成預訂）。

三、資料儲存與保護

您的個人資料可能會被傳輸至 LuggAgent 伺服器或經授權的第三方服務供應商之伺服器。我們會採取合理的技術與組織措施，以確保資料安全，包括加密傳輸、權限管控與安全備份。

個人資料將僅在達成蒐集目的所需期間內保存，例如：

• 為履行合約或提供服務
• 為符合法律、稅務或會計規定
• 為爭議處理或法律要求 當資料不再需要時，我們將刪除或匿名化處理。

四、個人資料的使用目的

LuggAgent 可能基於以下目的使用您的個人資料：

1. 完成您所訂購的服務（行李取送、通知與售後服務）
2. 建立與維護您的使用者帳號
3. 改善平台體驗與提供個人化內容
4. 聯繫您以提供協助、推廣優惠或蒐集使用意見（僅於您同意時進行）
5. 履行法律或合約義務

五、第三方資料分享與授權使用

為了完成您所訂購的行李配送服務及付款作業，LuggAgent 可能在必要範圍內，向下列合作之第三方提供部分個人資料：

• 物流合作夥伴 — Yamato Transport Co., Ltd.（日本）：提供姓名、送達地址、行李件數等資訊，用於日本境內及跨區行李運輸。
• 付款處理商 — Stripe, Inc.：您的付款資訊（如信用卡卡號）係由 Stripe 直接收取與處理，LuggAgent 本身不會儲存您完整的卡號資料。Stripe 為符合 PCI-DSS 標準之國際付款服務供應商，其資料處理另受 Stripe 自身之隱私權政策規範，建議您一併參閱。 這些資料的分享僅限於服務履行目的，且所有合作夥伴均須遵守相關個資保護法規。LuggAgent 不會出售、出租或以其他商業目的交換您的個人資料。

所有資料皆以安全加密方式傳輸與儲存，僅限授權人員使用。若資料傳輸涉及海外伺服器（例如香港）與日本境內物流合作夥伴之間的資料提供，我們會依據日本《個人情報保護法（APPI）》及其相關指引之現行規定，評估並採取適當之保護措施。惟前述資料傳輸是否構成 APPI 所定義之「個人資料跨境提供」，須視個案情況及主管機關之最新解釋而定；我們將持續尋求專業法律意見，以確保相關安排符合現行法規要求。

LuggAgent 致力於遵循 GDPR、CCPA、APPI、PIPL 之要求，確保資料於跨境傳輸與處理時受到妥善保護。

六、資料跨境傳輸

您的個人資料可能被傳輸至您居住地以外的地區（如香港、日本等），以利服務履行與技術支援。我們將確保跨境傳輸過程符合國際資料保護標準，並採取以下安全措施：

• 簽署標準合約條款（Standard Contractual Clauses, SCCs）
• 採用加密與權限管控機制
• 僅授權具保密義務之合作方存取

七、Cookies 使用

為了提升使用體驗，本平台可能使用 Cookies 或類似技術來記錄偏好設定與使用行為。您可隨時透過瀏覽器設定停用 Cookies，但部分功能可能因此受限。詳細說明請參閱《Cookies 政策》。

八、您的權利

依據適用法規，您享有以下權利：

• 查閱、修改或刪除您的個人資料
• 要求限制或拒絕資料處理
• 要求資料副本或可攜帶性（GDPR）
• 拒絕資料被用於行銷（CCPA） 若您有任何疑問可隨時聯繫 LuggAgent，我們將盡快回覆。

九、未成年人保護

本平台之服務內容（含線上付款、機場/飯店取送件）性質上須由具行為能力之成年人操作完成，非以未成年人為服務對象。若使用者未滿 18 歲，應在家長或監護人之同意及陪同下使用本平台並提供資料。使用者一旦完成預訂並提供付款資訊，即視為聲明並保證其已年滿 18 歲，或已取得家長／監護人之同意；LuggAgent 得依此聲明作為受理服務之基礎，毋須另行取得其他形式之確認。

LuggAgent 不會在明知使用者未成年且未取得前述同意之情況下，蒐集其個人資料；如發現有相關情形，將於知悉後儘速刪除該等資料。

十、資料處理原則與承諾

• LuggAgent 僅在提供服務所需的範圍內處理個人資料，並確保該等資料之蒐集、使用及保存皆符合相關法律規定與使用目的。
• LuggAgent 不會將個人資料用於與原蒐集目的無關之用途，亦不會在未取得使用者明確同意的情況下，將資料提供予非相關第三方。
• LuggAgent 並持續完善內部管理制度與安全技術措施，以維護個人資料之安全與完整性，確保使用者在使用行李配送等服務時，其個人資料均受到適當保護。

十一、聯絡方式

如對本隱私政策有任何疑問或申訴，請聯繫：

📧 service@luggagent.com