นโยบายความเป็นส่วนตัวของ LuggAgent

วันที่มีผลบังคับใช้: 2026.01.01 ปรับปรุงล่าสุด: 2026.08.31

LuggAgent International Limited ("LuggAgent") ให้ความสำคัญกับความเป็นส่วนตัวของข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ และมุ่งมั่นที่จะคุ้มครองข้อมูลดังกล่าวตามกฎหมายที่ใช้บังคับ

บริษัทปฏิบัติตามระเบียบว่าด้วยการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของสหภาพยุโรป (GDPR) กฎหมายคุ้มครองความเป็นส่วนตัวของผู้บริโภคแห่งรัฐแคลิฟอร์เนีย สหรัฐอเมริกา (CCPA) พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของญี่ปุ่น (APPI) และกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของสาธารณรัฐประชาชนจีน (PIPL) รวมถึงระเบียบอื่นที่ใช้บังคับ เพื่อให้มั่นใจว่าการเก็บรวบรวม การใช้ การประมวลผล และการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลเป็นไปอย่างเหมาะสม

นโยบายความเป็นส่วนตัวนี้อธิบายว่า LuggAgent เก็บรวบรวม ใช้ ประมวลผล และคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของคุณอย่างไรเมื่อคุณใช้บริการของเรา

การใช้แพลตฟอร์มนี้ถือว่าคุณยอมรับข้อกำหนดที่ระบุไว้ในนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ กรุณาอ่านอย่างละเอียด

1. ขอบเขตของนโยบายนี้

LuggAgent อาจปรับปรุง แก้ไข หรือเปลี่ยนแปลงนโยบายนี้เป็นครั้งคราว หากมีการเปลี่ยนแปลงสาระสำคัญที่อาจกระทบต่อสิทธิของคุณ เราจะแจ้งให้คุณทราบทางอีเมลหรือประกาศสาธารณะ และขอความยินยอมจากคุณใหม่ในกรณีที่จำเป็น

หากคุณไม่เห็นด้วยกับนโยบายนี้หรือการแก้ไขใด ๆ ในภายหลัง กรุณาหยุดใช้แพลตฟอร์มนี้และบริการที่เกี่ยวข้องทันที

2. การเก็บรวบรวมและการใช้ข้อมูลส่วนบุคคล

เราอาจเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลที่เกี่ยวกับคุณในระหว่างที่คุณใช้แพลตฟอร์มนี้ ข้อมูลดังกล่าวอาจรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง:

• ชื่อและข้อมูลติดต่อ (หมายเลขโทรศัพท์ ที่อยู่อีเมล)
• ที่อยู่จุดรับและจุดส่งกระเป๋า ชื่อและที่อยู่โรงแรม
• ข้อมูลคำสั่งซื้อบริการ (เช่น วันที่ใช้บริการ จำนวนกระเป๋า)
• ข้อมูลที่เกี่ยวกับการชำระเงิน (เก็บรวบรวมผ่านผู้ให้บริการประมวลผลการชำระเงินของเรา ดูข้อ 5)
• ข้อมูลอุปกรณ์ที่ระบบของเราเก็บรวบรวมโดยอัตโนมัติ (ที่อยู่ IP ประเภทเบราว์เซอร์ ข้อมูลตำแหน่ง ฯลฯ) หากคุณเลือกที่จะไม่ให้ข้อมูลที่จำเป็น LuggAgent อาจไม่สามารถให้บริการบางอย่างได้ (เช่น การสร้างบัญชีหรือการจองให้เสร็จสมบูรณ์)

3. การจัดเก็บและการคุ้มครองข้อมูล

ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณอาจถูกส่งไปยังเซิร์ฟเวอร์ของ LuggAgent หรือเซิร์ฟเวอร์ของผู้ให้บริการบุคคลภายนอกที่ได้รับอนุญาต เราใช้มาตรการทางเทคนิคและเชิงองค์กรที่สมเหตุสมผลเพื่อรักษาความปลอดภัยของข้อมูล ซึ่งรวมถึงการส่งข้อมูลแบบเข้ารหัส การควบคุมการเข้าถึง และการสำรองข้อมูลอย่างปลอดภัย

ข้อมูลส่วนบุคคลจะถูกเก็บรักษาไว้เพียงเท่าที่จำเป็นเพื่อให้บรรลุวัตถุประสงค์ของการเก็บรวบรวมเท่านั้น ซึ่งรวมถึงเพื่อ:

• ปฏิบัติตามสัญญาหรือให้บริการ
• ปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมาย ภาษี หรือการบัญชี
• จัดการข้อพิพาทหรือการเรียกร้องทางกฎหมาย เมื่อไม่จำเป็นต้องใช้ข้อมูลอีกต่อไป เราจะลบหรือทำให้ข้อมูลนั้นเป็นข้อมูลนิรนาม

4. วัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูล

LuggAgent อาจใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเพื่อวัตถุประสงค์ดังต่อไปนี้:

1. ให้บริการตามที่คุณจอง (การรับ/ส่งกระเป๋า การแจ้งเตือน และการบริการหลังการขาย)
2. สร้างและดูแลบัญชีผู้ใช้ของคุณ
3. ปรับปรุงประสบการณ์การใช้แพลตฟอร์มและนำเสนอเนื้อหาที่ปรับให้เหมาะกับคุณ
4. ติดต่อคุณเพื่อให้ความช่วยเหลือ นำเสนอโปรโมชัน หรือรวบรวมความคิดเห็น (เฉพาะเมื่อได้รับความยินยอมจากคุณ)
5. ปฏิบัติตามหน้าที่ตามกฎหมายหรือตามสัญญา

5. การเปิดเผยข้อมูลแก่บุคคลภายนอกและการใช้ข้อมูลโดยได้รับอนุญาต

เพื่อให้บริการส่งกระเป๋าตามที่คุณจองและดำเนินการชำระเงิน LuggAgent อาจเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลบางส่วนแก่พันธมิตรต่อไปนี้เท่าที่จำเป็น:

• พันธมิตรด้านโลจิสติกส์ — Yamato Transport Co., Ltd. (ญี่ปุ่น): มีการให้ข้อมูลชื่อ ที่อยู่จัดส่ง และจำนวนกระเป๋า เพื่อการขนส่งกระเป๋าภายในประเทศและระหว่างภูมิภาคในญี่ปุ่น
• ผู้ให้บริการประมวลผลการชำระเงิน — Stripe, Inc.: ข้อมูลการชำระเงินของคุณ (เช่น รายละเอียดบัตร) จะถูกเก็บรวบรวมและประมวลผลโดย Stripe โดยตรง LuggAgent ไม่ได้จัดเก็บรายละเอียดบัตรของคุณแบบครบถ้วนด้วยตนเอง Stripe เป็นผู้ให้บริการชำระเงินที่ได้รับการยอมรับในระดับสากลและปฏิบัติตามมาตรฐาน PCI-DSS การประมวลผลข้อมูลของ Stripe อยู่ภายใต้นโยบายความเป็นส่วนตัวของ Stripe เองแยกต่างหาก ซึ่งเราแนะนำให้คุณอ่านทบทวน ข้อมูลดังกล่าวจะถูกเปิดเผยเพื่อวัตถุประสงค์ในการให้บริการเท่านั้น และพันธมิตรทุกรายต้องปฏิบัติตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลที่ใช้บังคับ LuggAgent จะไม่ขาย ให้เช่า หรือแลกเปลี่ยนข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเพื่อวัตถุประสงค์ทางการค้าไม่ว่าในรูปแบบใด

ข้อมูลทั้งหมดจะถูกส่งและจัดเก็บโดยใช้การเข้ารหัสที่ปลอดภัย และเข้าถึงได้เฉพาะบุคลากรที่ได้รับอนุญาตเท่านั้น ในกรณีที่การโอนข้อมูลเกี่ยวข้องกับการส่งข้อมูลจากเซิร์ฟเวอร์ในต่างประเทศ (เช่น ฮ่องกง) ไปยังพันธมิตรด้านโลจิสติกส์ของเราในญี่ปุ่น เราจะประเมินและใช้มาตรการคุ้มครองที่เหมาะสมตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของญี่ปุ่น (APPI) และแนวปฏิบัติที่เกี่ยวข้อง การโอนดังกล่าวจะถือเป็น "การให้ข้อมูลส่วนบุคคลแก่บุคคลที่สามในต่างประเทศ" ตามนิยามของ APPI หรือไม่ ขึ้นอยู่กับข้อเท็จจริงเฉพาะกรณีและการตีความล่าสุดของหน่วยงานที่มีอำนาจ เราจะขอคำปรึกษาด้านกฎหมายจากผู้เชี่ยวชาญอย่างต่อเนื่อง เพื่อให้มั่นใจว่าการดำเนินการของเราเป็นไปตามกฎหมายที่ใช้บังคับ

LuggAgent มุ่งมั่นที่จะปฏิบัติตามข้อกำหนดของ GDPR, CCPA, APPI และ PIPL เพื่อให้มั่นใจว่าข้อมูลของคุณได้รับการคุ้มครองอย่างเหมาะสมในระหว่างการโอนและการประมวลผลข้ามพรมแดน

6. การโอนข้อมูลข้ามพรมแดน

ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณอาจถูกโอนไปยังภูมิภาคนอกถิ่นที่อยู่ของคุณ (เช่น ฮ่องกงหรือญี่ปุ่น) เพื่อสนับสนุนการให้บริการและการสนับสนุนทางเทคนิค เราจะดูแลให้การโอนข้ามพรมแดนเป็นไปตามมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลระหว่างประเทศ และใช้มาตรการคุ้มครองดังต่อไปนี้:

• การทำข้อสัญญามาตรฐาน (Standard Contractual Clauses: SCCs)
• การใช้กลไกการเข้ารหัสและการควบคุมการเข้าถึง
• การจำกัดการเข้าถึงเฉพาะพันธมิตรที่ได้รับอนุญาตและมีหน้าที่รักษาความลับ

7. การใช้คุกกี้

เพื่อยกระดับประสบการณ์ของผู้ใช้ แพลตฟอร์มนี้อาจใช้คุกกี้หรือเทคโนโลยีที่คล้ายกันเพื่อบันทึกการตั้งค่าและพฤติกรรมการใช้งาน คุณสามารถปิดใช้งานคุกกี้ได้ตลอดเวลาผ่านการตั้งค่าเบราว์เซอร์ แม้ว่าการทำเช่นนั้นอาจจำกัดการทำงานบางอย่าง สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติม กรุณาดูนโยบายคุกกี้ของเรา

8. สิทธิของคุณ

ภายใต้กฎหมายที่ใช้บังคับ คุณมีสิทธิดังต่อไปนี้:

• สิทธิในการเข้าถึง แก้ไข หรือลบข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ
• สิทธิในการขอให้จำกัดการประมวลผลข้อมูล หรือคัดค้านการประมวลผลข้อมูล
• สิทธิในการขอรับสำเนาข้อมูลของคุณ หรือขอให้โอนย้ายข้อมูล (GDPR)
• สิทธิในการเลือกไม่ให้นำข้อมูลของคุณไปใช้เพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาด (CCPA) หากคุณมีคำถามใด ๆ กรุณาติดต่อ LuggAgent ได้ตลอดเวลา และเราจะตอบกลับโดยเร็วที่สุด

9. การคุ้มครองผู้เยาว์

ด้วยลักษณะของบริการบนแพลตฟอร์มนี้ (ซึ่งรวมถึงการชำระเงินออนไลน์และการรับส่งกระเป๋าที่สนามบิน/โรงแรม) การใช้บริการจึงต้องกระทำโดยผู้บรรลุนิติภาวะที่มีความสามารถตามกฎหมาย ผู้ใช้ที่มีอายุต่ำกว่า 18 ปีควรใช้แพลตฟอร์มนี้และให้ข้อมูลเฉพาะเมื่อได้รับความยินยอมและอยู่ในความดูแลของบิดามารดาหรือผู้ปกครองเท่านั้น การจองให้เสร็จสมบูรณ์และการให้ข้อมูลการชำระเงิน ถือว่าผู้ใช้ได้รับรองและยืนยันว่าตนมีอายุ 18 ปีขึ้นไป หรือได้รับความยินยอมจากบิดามารดาหรือผู้ปกครองแล้ว LuggAgent อาจถือเอาคำรับรองนี้เป็นพื้นฐานในการให้บริการ โดยไม่จำเป็นต้องขอการยืนยันในรูปแบบอื่นเพิ่มเติม

LuggAgent ไม่เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของผู้เยาว์โดยรู้อยู่แล้วหากไม่ได้รับความยินยอมตามที่กล่าวข้างต้น หากเราทราบว่ามีกรณีดังกล่าว เราจะลบข้อมูลที่เกี่ยวข้องโดยเร็วที่สุด

10. หลักการและพันธกิจในการประมวลผลข้อมูล

• LuggAgent ประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลเพียงเท่าที่จำเป็นต่อการให้บริการ และดูแลให้การเก็บรวบรวม การใช้ และการเก็บรักษาข้อมูลดังกล่าวเป็นไปตามกฎหมายที่ใช้บังคับและวัตถุประสงค์ที่ได้แจ้งไว้
• LuggAgent จะไม่ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลเพื่อวัตถุประสงค์ที่ไม่เกี่ยวข้องกับวัตถุประสงค์เดิมของการเก็บรวบรวม และจะไม่ให้ข้อมูลแก่บุคคลภายนอกที่ไม่เกี่ยวข้องโดยไม่ได้รับความยินยอมโดยชัดแจ้งจากผู้ใช้
• LuggAgent ปรับปรุงระบบการบริหารจัดการภายในและมาตรการรักษาความปลอดภัยอย่างต่อเนื่อง เพื่อปกป้องความปลอดภัยและความถูกต้องสมบูรณ์ของข้อมูลส่วนบุคคล และเพื่อให้มั่นใจว่าผู้ใช้ได้รับการคุ้มครองอย่างเหมาะสมเมื่อใช้บริการส่งกระเป๋าและบริการที่เกี่ยวข้องของเรา

11. ติดต่อเรา

หากคุณมีคำถามหรือข้อร้องเรียนใด ๆ เกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ กรุณาติดต่อ:

📧 service@luggagent.com