LuggAgent Datenschutzerklärung

Gültig ab: 2026.01.01 Zuletzt aktualisiert: 2026.08.31

LuggAgent International Limited („LuggAgent“) legt großen Wert auf den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten und verpflichtet sich, diese im Einklang mit dem geltenden Recht zu schützen.

Das Unternehmen hält unter anderem die Datenschutz-Grundverordnung der EU (DSGVO), den California Consumer Privacy Act der USA (CCPA), das japanische Gesetz zum Schutz personenbezogener Informationen (APPI) und das Gesetz zum Schutz personenbezogener Informationen der Volksrepublik China (PIPL) sowie weitere anwendbare Vorschriften ein, um die ordnungsgemäße Erhebung, Nutzung, Verarbeitung und den Schutz personenbezogener Daten zu gewährleisten.

Diese Datenschutzerklärung erläutert, wie LuggAgent Ihre personenbezogenen Daten erhebt, nutzt, verarbeitet und schützt, wenn Sie unsere Dienste in Anspruch nehmen.

Durch die Nutzung dieser Plattform erklären Sie sich mit den Bestimmungen dieser Datenschutzerklärung einverstanden. Bitte lesen Sie sie sorgfältig durch.

1. Geltungsbereich dieser Erklärung

LuggAgent kann diese Erklärung von Zeit zu Zeit aktualisieren, überarbeiten oder ändern. Bei wesentlichen Änderungen, die Ihre Rechte beeinträchtigen können, werden wir Sie per E-Mail oder durch öffentliche Bekanntmachung informieren und, soweit erforderlich, Ihre erneute Einwilligung einholen.

Wenn Sie mit dieser Erklärung oder einer späteren Änderung nicht einverstanden sind, stellen Sie die Nutzung dieser Plattform und der damit verbundenen Dienste bitte umgehend ein.

2. Erhebung und Nutzung personenbezogener Daten

Im Rahmen Ihrer Nutzung dieser Plattform können wir personenbezogene Daten über Sie erheben. Dazu können unter anderem gehören:

• Name und Kontaktdaten (Telefonnummer, E-Mail-Adresse)
• Abhol- und Zustelladressen, Name und Adresse des Hotels
• Angaben zur Servicebestellung (z. B. Servicedatum, Anzahl der Gepäckstücke)
• Zahlungsbezogene Informationen (erhoben über unseren Zahlungsdienstleister; siehe Artikel 5)
• Von unseren Systemen automatisch erfasste Geräteinformationen (IP-Adresse, Browsertyp, Standortdaten usw.) Wenn Sie erforderliche Daten nicht angeben möchten, kann LuggAgent bestimmte Dienste möglicherweise nicht erbringen (z. B. die Erstellung eines Kontos oder den Abschluss einer Buchung).

3. Speicherung und Schutz der Daten

Ihre personenbezogenen Daten können an die Server von LuggAgent oder an die Server autorisierter externer Dienstleister übermittelt werden. Wir treffen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen zur Gewährleistung der Datensicherheit, darunter verschlüsselte Übertragung, Zugriffskontrollen und sichere Datensicherungen.

Personenbezogene Daten werden nur so lange aufbewahrt, wie es zur Erreichung des Zwecks, für den sie erhoben wurden, erforderlich ist, unter anderem um:

• einen Vertrag zu erfüllen oder Dienstleistungen zu erbringen
• gesetzliche, steuerliche oder buchhalterische Anforderungen zu erfüllen
• Streitigkeiten oder Rechtsansprüche zu bearbeiten Sobald die Daten nicht mehr benötigt werden, löschen oder anonymisieren wir sie.

4. Verwendungszwecke

LuggAgent kann Ihre personenbezogenen Daten für folgende Zwecke verwenden:

1. Erbringung des von Ihnen gebuchten Dienstes (Abholung/Zustellung des Gepäcks, Benachrichtigungen und Kundenbetreuung nach dem Service)
2. Erstellung und Verwaltung Ihres Benutzerkontos
3. Verbesserung der Nutzererfahrung auf der Plattform und Bereitstellung personalisierter Inhalte
4. Kontaktaufnahme mit Ihnen, um Unterstützung zu leisten, Werbeangebote zu unterbreiten oder Feedback einzuholen (nur mit Ihrer Einwilligung)
5. Erfüllung gesetzlicher oder vertraglicher Pflichten

5. Weitergabe von Daten an Dritte und autorisierte Nutzung

Zur Erbringung der von Ihnen gebuchten Gepäckzustellung und zur Zahlungsabwicklung kann LuggAgent bestimmte personenbezogene Daten im erforderlichen Umfang an folgende Partner weitergeben:

• Logistikpartner – Yamato Transport Co., Ltd. (Japan): Name, Zustelladresse und Anzahl der Gepäckstücke werden für den inländischen und überregionalen Gepäcktransport innerhalb Japans übermittelt.
• Zahlungsdienstleister – Stripe, Inc.: Ihre Zahlungsinformationen (z. B. Kartendaten) werden direkt von Stripe erhoben und verarbeitet. LuggAgent selbst speichert Ihre vollständigen Kartendaten nicht. Stripe ist ein international anerkannter Zahlungsdienstleister, der den PCI-DSS-Standard erfüllt; seine Datenverarbeitung unterliegt gesondert der eigenen Datenschutzerklärung von Stripe, die Sie sich ansehen sollten. Diese Daten werden ausschließlich zur Erbringung des Dienstes weitergegeben, und alle Partner sind verpflichtet, die geltenden Datenschutzgesetze einzuhalten. LuggAgent wird Ihre personenbezogenen Daten nicht verkaufen, vermieten oder anderweitig zu kommerziellen Zwecken austauschen.

Alle Daten werden mit sicherer Verschlüsselung übertragen und gespeichert und sind nur für autorisiertes Personal zugänglich. Erfolgt im Rahmen einer Datenübermittlung eine Bereitstellung von Daten von einem ausländischen Server (z. B. in Hongkong) an unseren Logistikpartner in Japan, prüfen und ergreifen wir geeignete Schutzmaßnahmen gemäß dem japanischen Gesetz zum Schutz personenbezogener Informationen (APPI) und den einschlägigen Leitlinien. Ob eine solche Übermittlung eine „Bereitstellung personenbezogener Daten an einen Dritten im Ausland“ im Sinne des APPI darstellt, hängt von den konkreten Umständen und der neuesten Auslegung der zuständigen Behörde ab; wir werden weiterhin fachkundigen Rechtsrat einholen, um sicherzustellen, dass unsere Regelungen dem geltenden Recht entsprechen.

LuggAgent verpflichtet sich, die Anforderungen von DSGVO, CCPA, APPI und PIPL einzuhalten, um sicherzustellen, dass Ihre Daten bei grenzüberschreitender Übermittlung und Verarbeitung angemessen geschützt sind.

6. Grenzüberschreitende Datenübermittlung

Ihre personenbezogenen Daten können zur Erbringung des Dienstes und für den technischen Support in Regionen außerhalb Ihres Wohnorts (z. B. Hongkong oder Japan) übermittelt werden. Wir stellen sicher, dass grenzüberschreitende Übermittlungen internationalen Datenschutzstandards entsprechen, und ergreifen folgende Schutzmaßnahmen:

• Abschluss von Standardvertragsklauseln (SCCs)
• Einsatz von Verschlüsselungs- und Zugriffskontrollmechanismen
• Beschränkung des Zugriffs auf autorisierte Partner, die zur Vertraulichkeit verpflichtet sind

7. Verwendung von Cookies

Zur Verbesserung der Nutzererfahrung kann diese Plattform Cookies oder ähnliche Technologien verwenden, um Präferenzen und Nutzungsverhalten zu erfassen. Sie können Cookies jederzeit über Ihre Browsereinstellungen deaktivieren; dies kann jedoch bestimmte Funktionen einschränken. Weitere Einzelheiten finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.

8. Ihre Rechte

Vorbehaltlich des geltenden Rechts haben Sie folgende Rechte:

• Auskunft über Ihre personenbezogenen Daten sowie deren Berichtigung oder Löschung
• Einschränkung der Datenverarbeitung zu verlangen oder ihr zu widersprechen
• Eine Kopie Ihrer Daten oder Datenübertragbarkeit zu verlangen (DSGVO)
• Der Nutzung Ihrer Daten für Marketingzwecke zu widersprechen (CCPA) Bei Fragen können Sie sich jederzeit an LuggAgent wenden; wir werden Ihnen so schnell wie möglich antworten.

9. Schutz von Minderjährigen

Aufgrund der Art der Dienste dieser Plattform (einschließlich Online-Zahlung sowie Abholung und Zustellung an Flughäfen und Hotels) setzt die Nutzung des Dienstes eine volljährige, geschäftsfähige Person voraus. Nutzer unter 18 Jahren sollten diese Plattform nur mit Einwilligung und in Begleitung eines Elternteils oder Erziehungsberechtigten nutzen und Daten angeben. Mit dem Abschluss einer Buchung und der Angabe von Zahlungsinformationen gilt der Nutzer als versichernd und gewährleistend, dass er mindestens 18 Jahre alt ist oder die Einwilligung eines Elternteils oder Erziehungsberechtigten eingeholt hat; LuggAgent darf sich auf diese Erklärung als Grundlage für die Erbringung des Dienstes verlassen, ohne eine zusätzliche Form der Bestätigung zu verlangen.

LuggAgent erhebt nicht wissentlich personenbezogene Daten von Minderjährigen ohne die oben beschriebene Einwilligung. Sollten wir von einem solchen Fall Kenntnis erlangen, werden wir die betreffenden Daten so schnell wie möglich löschen.

10. Grundsätze und Verpflichtungen zur Datenverarbeitung

• LuggAgent verarbeitet personenbezogene Daten nur in dem zur Erbringung des Dienstes erforderlichen Umfang und stellt sicher, dass deren Erhebung, Nutzung und Aufbewahrung dem geltenden Recht und den angegebenen Zwecken entsprechen.
• LuggAgent verwendet personenbezogene Daten nicht für Zwecke, die nicht mit den ursprünglichen Erhebungszwecken zusammenhängen, und gibt Daten ohne ausdrückliche Einwilligung des Nutzers nicht an unbeteiligte Dritte weiter.
• LuggAgent verbessert kontinuierlich seine internen Managementsysteme und Sicherheitsmaßnahmen, um die Sicherheit und Integrität personenbezogener Daten zu gewährleisten und einen angemessenen Schutz sicherzustellen, wenn Nutzer unsere Gepäckzustellung und damit verbundene Dienste in Anspruch nehmen.

11. Kontakt

Bei Fragen oder Beschwerden zu dieser Datenschutzerklärung wenden Sie sich bitte an:

📧 service@luggagent.com